Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier de motif.

Le délai pour exercer ce droit commence à compter de la date à laquelle vous recevez les produits, ou celle à laquelle un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) prend possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse : infos@frenchiart.com

Nous procéderons au remboursement au plus tard 30 jours après réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, merci de vous assurer que :

• Les produits ont été achetés dans les 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine intact

Produits non retournables

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés

• Les produits dont la nature ne permet pas le retour (par exemple produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)

• Les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison

• Les produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles après livraison

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions, à notre seule discrétion.

Retour des produits

Vous êtes responsable des frais et risques liés au retour des produits.
Merci d’envoyer les produits à l’adresse suivante :

16 Lotissement des Ouches
45150 Férolles
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du transport du retour.
Nous vous recommandons d’utiliser un service postal assuré et avec suivi.

Nous ne pourrons procéder au remboursement qu’après réception effective des produits ou preuve de livraison de retour.

Cadeaux

Si les produits ont été indiqués comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir du montant de votre retour.
Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si les produits n’étaient pas marqués comme un cadeau, ou si l’expéditeur du cadeau a choisi de recevoir la commande pour vous l’offrir ultérieurement, le remboursement sera effectué au donneur d’ordre initial.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à : infos@frenchiart.com